A tot Z service werkt volgens de VLOK voorwaarden.

Op de site van VLOK zijn deze voorwaarden terug te vinden. Onderstaande tekst komt van deze site (27-05-2002).

 VLOK-Uitvoeringsvoorwaarden

In april 1998 zijn de VLOK-Uitvoeringsvoorwaarden geheel vernieuwd. De nieuwe algemene voorwaarden van de VLOK zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en de 'vereniging eigen huis' in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad.
De nieuwe voorwaarden zijn op 1 oktober 1998 in werking getreden. Deze voorwaarden kunnen slechts in overleg met genoemde consumentenorganisaties worden gewijzigd of aangevuld. VLOK-leden zijn verplicht de particuliere opdrachtgever (consument) op deze voorwaarden te wijzen en desgevraagd een exemplaar van deze voorwaarden ter beschikking te stellen.
Desgewenst kunnen de VLOK-leden de VLOK-Uitvoeringsvoorwaarden tevens gebruiken bij werkafspraken met een zakelijke klant/opdrachtgever. De in de VLOK-Uitvoeringsvoorwaarden genoemde Geschillencommissie Klussenbedrijven behandelt echter alleen geschillen met consumenten.

Geschillencommissie Klussenbedrijven

In het VLOK-logo is vanaf 1998 opgenomen de ondertitel "Aangesloten bij de Geschillencommissie Klussenbedrijven".

Het voordeel voor zowel de klant als het klussenbedrijf is dat de procedure naar verhouding snel en goedkoop is en dat er een deskundige kan worden ingeschakeld om klachten over de uitvoering van het werk te beoordelen. Verder is het voordeel voor de klant dat hij - wanneer hij gelijk krijgt - zijn klachtengeld terug krijgt, terwijl het klussenbedrijf - wanneer hij gelijk krijgt - zeker is van betaling van de verrichte werkzaamheden en geleverde materialen.
Voor de VLOK is de aansluiting bij de geschillencommissie dé manier om ervoor te zorgen, dat afgesproken werk gegarandeerd wordt nagekomen.